Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições do produto:
- O produto deve estar sem sinais de uso;
- Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, lacres intactos e isopores de proteção;
- A caixa do produto também deve estar preservada, sem avarias;
- Caso o produto apresente avarias ou marcas de uso, poderá ser cobrado do cliente o valor correspondente aos danos.
Como solicitar:
- Envie e-mail para: sac@bornactive.com.br;
- Informe o nome completo e CPF do titular da compra e, se desejar, o motivo do cancelamento;
- Nossa equipe enviará uma etiqueta reversa e o endereço da transportadora parceira para onde o produto deverá ser entregue.
Importante:
- O reembolso integral será realizado em até 15 dias úteis após o recebimento e conferência do produto;
- Motivos como “pedido por engano”, “mudança de ideia” ou “não compatível com meu espaço” não geram reembolso do valor do frete.
Atenção:
Ao chegar ao nosso centro de distribuição, o produto será analisado. Caso seja constatado uso, avarias ou ausência de itens obrigatórios, a devolução ou troca poderá ser recusada e o produto será retornado ao cliente, mediante cobrança do custo de envio.
